Nadat je het product aangeschaft hebt, en je hebt gekozen voor de extra video bonus, Krijg je een e-mail van de afzender ‘Edwin Edinga’ en met de titel ‘Uw inloggegevens’. Hierin staat de inlog url, je gebruikersnaam (gelijk aan het e-mailadres waarmee je gekocht hebt) en je wachtwoord.
De inlogpagina is in ieder geval altijd: exterug.nl/login/
Ik heb geen inloggegevens ontvangen
In uitzonderlijke gevallen heeft een klant geen inloggegevens ontvangen door uiteenlopende technische redenen.
Vul het contactformulier onderaan deze pagina in, zodat de klantenservice handmatig je account kan aanmaken.
Ik heb wel inloggegevens maar ik kan de video’s niet zien
Vul het contactformulier onderaan deze pagina in, zodat de klantenservice de rechten van je account kan uitbreiden zodat je de video’s wel kunt zien.
Na het inloggen zie ik niet direct de video’s
Het probleem kan zijn dat je na inloggen naar de verkeerde pagina bent gestuurd. Klik dan op de link die in het bovenste blok aan de rechterkant van de site staat, net onder het menu.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Ga naar de ‘wachtwoord kwijt‘ pagina. Vul daar je e-mailadres in waarmee je het product aangeschaft hebt. Je ontvangt daarna een e-mail om je wachtwoord te resetten. Klik op de link in de e-mail en kies dan je nieuwe wachtwoord.
Ik weet mijn gebruikersnaam niet meer
Je gebruikersnaam is altijd het e-mailadres waarmee je het product aangeschaft hebt.
Kom je er toch niet uit met de beantwoorde vragen hierboven? Vul dan onderstaand contactformulier in: